Pravila refundacije

NAPOMENA: NE NUDIMO BESPLATAN POVRAT, PRIMJENJUJU SE TROŠKOVI DOSTAVE.

Povrat robe

Je li moguće vratiti moju narudžbu?

Da, to je moguće.

Ako niste zadovoljni artiklima koje ste naručili, imate mogućnost vratiti ih u roku od 30 dana od primitka.

U tom slučaju narudžba mora zadovoljiti sljedeće uvjete:

1. Narudžba sadrži sve pripadajuće dijelove i komponente, a pakiranje je u istom stanju u kakvom je proizvod i stigao.

2. Vidljivo je da se proizvodom rukovalo na uobičajen način; oštećenja uzrokovana nepažljivim rukovanjem su isključena.

3. Proizvodi kod kojih je higijena bitna moraju biti temeljito očišćeni prije početka procesa povrata.

4. Utvrđeno je da je proizvod bio neispravan odmah po primitku.

5. Imamo pravo kupcu naplatiti troškove dostave.

6. Povrat će biti obrađen u roku od 7 radnih dana, a ako su uvjeti ispunjeni, povrat će biti službeno potvrđen unutar tog razdoblja.

Zadržavamo pravo odbiti vraćene artikle ako sumnjamo da su korišteni ili oštećeni bez naše krivnje.

Kako mogu vratiti svoju narudžbu? Ako vaša narudžba ispunjava gore navedene uvjete, trebate učiniti sljedeće kako biste pokrenuli postupak povrata:

• Pošaljite e-mail na: info@dragica-butik.com

• Provjerite sadrži li e-mail sljedeće:

  • Broj narudžbe

  • Razlog zahtjeva za povrat

  • Fotografiju proizvoda u slučaju oštećenja

  • Ime i prezime kupca

  • Adresu kupca

Nakon toga ćemo vas kontaktirati i dati vam adresu za povrat. Nikada ne šaljite povrat na adresu pošiljatelja navedenu na paketu. Ispravnu adresu poslat ćemo vam isključivo na vaš zahtjev. Vi, kao kupac, odgovorni ste za troškove dostave prilikom povrata proizvoda.

---

OTKAZIVANJE NARUDŽBE (STORNO)

Potrošač ima pravo na odustajanje od ugovora u skladu sa sljedećom odredbom, pod uvjetom da je potrošač fizička osoba koja sklapa pravni posao u svrhe koje nisu pretežito povezane s njegovom komercijalnom ili profesionalnom djelatnošću:

A. UVJETI OTKAZIVANJA

Pravo na odustajanje

Rok za odustajanje iznosi 14 dana od dana kada ste vi ili treća strana koju ste imenovali (a koja nije prijevoznik) primili ili preuzeli posljednju robu.

Budući da radimo s potpuno automatiziranim sustavom, narudžbe se izvršavaju čim se zaprime. Stoga ne možemo prekinuti proces slanja do trenutka isporuke, pa povrat novca po samom primitku robe (prije nego je vratite) nije moguć.

Kako biste ostvarili svoje pravo na odustajanje, morate nas obavijestiti Dragica Butik jasnom izjavom (npr. putem e-pošte info@dragica-butik.com ) o svojoj odluci o raskidu ovog ugovora. Opoziv je dovršen kada primimo robu natrag. Trošak povrata robe snosi kupac.

Napomena za pošiljke u tranzitu Budući da se naša roba šalje iz Azije, može doći do dužeg vremena isporuke na koje nemamo utjecaj. Ako je roba već na putu prema vama, otkazivanje nije moguće. Molimo pričekajte da primite robu, a zatim nam je vratite. Naravno, o svom otkazivanju nas možete obavijestiti unaprijed.

Kako bismo vam zajamčili što brži povrat, molimo vas da nam pošaljete potvrdu o slanju (tracking number).

Posljedice odustajanja Ako odustanete od ovog ugovora, moramo vam vratiti sve uplate koje smo od vas primili, osim troškova dostave (te osim dodatnih troškova koji proizlaze iz vašeg odabira vrste dostave koja nije najpovoljnija standardna dostava koju nudimo), bez odgađanja, a najkasnije u roku od četrnaest dana od dana kada primimo obavijest o vašem odustajanju i samu robu natrag. Za ovaj povrat koristit ćemo isto sredstvo plaćanja koje ste koristili za prvobitnu transakciju, osim ako s vama nije izričito dogovoreno drugačije; ni u kojem slučaju vam se ovaj povrat neće naplatiti.

B. Nezaprimanje pošiljke / Neprikupljanje pošiljke u pošti

U slučaju da kupac ne zaprimi pošiljku na navedenu adresu i/ili ne preuzme pošiljku u poštanskom uredu nakon jednog ili više pokušaja dostave, pošiljka će biti automatski vraćena u skladište podrijetla.

U takvim okolnostima, potrebno je pričekati dovršetak povratnog postupka u skladištu prije nego što se izvrši bilo kakav povrat sredstava.

Nakon zaprimanja i potvrde povrata pošiljke, izvršit će se povrat u iznosu od 80% ukupno plaćenog iznosa, koristeći isti način plaćanja koji je korišten prilikom kupnje.

Preostalih 20% zadržava se radi pokrića troškova dostave, povrata, administrativne obrade i povrata sredstava, te se ti iznosi ne vraćaju.

SVI POVRATI ŠALJU SE U NAŠE CENTRALNO SKLADIŠTE U AZIJI O TROŠKU KUPCA.